ACHADOS E PERDIDOS

Achou um objeto?

Por favor, entregue-o imediatamente na bilheteria da MOBI-Rio mais próxima.

Perdeu algum objeto?

Se você perdeu algo nos veículos, estações ou terminais operados pela MOBI-Rio, veja como proceder:

  • Todos os objetos encontrados no sistema operado pela MOBI-Rio são recolhidos, armazenados e devolvidos, conforme normas e procedimentos internos.
  • Para consultas sobre objetos encontrados, favor contatar:
    achados.perdidos@mobi-rio.rio.br
  • É necessário informar no e-mail:
    • Dados pessoais do solicitante (nome e telefone);
    • Descrição detalhada do objeto (tipo, cor e marca);
    • Informações que auxiliem na identificação (local, data aproximada, estação, linha ou veículo);
    • Se houver, anexar um comprovante de propriedade (boletim de ocorrência, nota fiscal, fotos, etc.).
Para retirar o objeto
  • A devolução é feita exclusivamente ao proprietário, com documento oficial com foto;
  • A retirada ocorre mediante assinatura do Termo de Retirada;
  • Retirada por terceiros somente com procuração válida;
  • Não é autorizada a devolução nas bilheterias.
Prazo de guarda

Os objetos permanecem sob nossa guarda pelo prazo máximo de 60 (sessenta) dias, contados a partir da data do registro.

Lembre-se: O atendimento ao público ocorre exclusivamente pelo e-mail indicado acima.